信阳中院在大力开展“调解年”活动和“人民法官为人民”主题实践活动中，加大对案件的调解力度，不断创新调解方法，在调解各类民事案件中，逐步摸索出了调解“五心五步”工作法。五心工作法，即热心接待法、公心裁判法、诚心为民法、耐心倾听法、恒心调解法。五步工作法，一是搬凳子，热心接待，缓解当事人情绪；二是戴帽子，通过鼓励当事人先前的做法，调动当事人参与调解的积极性；三是搭梯子，积极为双方当事人调解、沟通营造良好的条件；四是解扣子，通过耐心倾听和做调解工作，诚信为当事人解惑；五是出点子，通过做一系列调解工作之后，寻找解决问题的途径，拿出解决问题的办法，妥善化解矛盾。该法的成功运用，提高了民事案件的调解率，也调解出了民事案件的一片和谐天空。

    8月3日，在信阳中院承办法官的主持下，某电器公司的法定代表人张某将2万元业务费交到李某的手中，双方握手言和。

    原来，李某曾在某电器公司任业务经理，做代理销售。2005年7月，李某代表某电器公司同金源公司就余款清偿达成协议，金源公司以羊毛衫210件共计80010元抵货款，余款办理承兑汇票。随后金源公司办了10万元承兑汇票，某电器公司向金源公司出具180010元收据一份，李某将10万元承兑汇票及羊毛衫拉回后，但某电器公司拒不接收。李某起诉要求某电器公司支付其业务费33693.3元及保管费5000元、货款26973.5元。一审判决某电器公司一次性偿付李某47151.50元，驳回李某其它诉讼请求。判决后某电器公司不服，上诉到信阳市中级人民法院。

    信阳中院在审理中查明，某电器公司与李明原是长期合作的生意伙伴，后因诸多原因发生分歧，产生矛盾，积怨颇深，双方在十年时间打了十几场官司，其中一方还曾到公安机关控告对方。信阳中院承办法官抓住双方有过合作基础这一突破点，积极采用“五心五步”调解工作法，引导双方回忆以往愉快的合作经历，为双方搭建感情沟通平台。通过大量深入细致的思想工作，引导当事人换位思考，将心比心，逐步缓解双方对立情绪。接着承办法官进一步梳理案情，分析纠纷成因，因势利导，引导双方当事人权衡利害。同时，积极争取双方诉讼代理律师配合调解。最终，曾经一见面就剑拔弩张的双方终于能平静对待，平和对话，并互谅互让，最终达成了调解协议，由某电器公司一次性支付李某业务费2万元（收取金源公司货款10万元承兑汇票的业务费）。

    最终，十年积怨在信阳中院法官的巧妙调解下得到化解，双方对调解结果均表示满意。