6月26日上午，信阳市羊山办事处会议室座无虚席，热烈的掌声阵阵响起，信阳市中级人民法院在羊山办事处组织开展的普法教育讲座在热烈、友好的氛围中进行，精彩的普法讲座一次又一次打动了在场的听众，赢得了广泛好评。

    近期，信阳市中级人民法院院长周冀荣在深入羊山办事处开展学习实践科学发展观调研活动中，了解到羊山办事处目前的三个中心工作——六城联创、羊山大道一标段拆迁和全市内河治理前期准备工作中社会矛盾较为突出，百姓法制意识淡薄，为了积极服务民生，维护社会稳定，促进社会和谐，进一步搞好辖区内普法教育活动，营造良好的法制氛围，迎接党建88周年，周冀荣院长安排政治部组织民事审判实践经验丰富的法官、审判委员会委员齐秀给羊山办事处机关全体工作人员、居委会主任、居委会支部书记、人民调解员、辖区全体党员干部讲授化解社会矛盾的调解方法与技巧。
 
    齐秀法官结合实际案例，声情并茂地从三个方面讲述了民事纠纷调解的方法与技巧。一是人民调解的性质和效力，讲述了人民调解协议生效要件、无效要件及其法律后果；二是司法调解与人民调解的衔接问题，结合实际案例着重讲述了诉前调解、委托调解、邀请调解和巡回调解在司法调解中的作用。三是讲述了诉讼调解应当注意的几个问题，对人民调解当中存在的问题给予了指导。

    最后，齐秀法官还着重介绍了信阳市中级人民法院在多年民事审判实践中总结出来的“五心五步”调解工作法。五心法，即热心接待法、公心裁判法、诚心为民法、耐心倾听法、恒心调解法。五步工作法，一是搬凳子，热心接待，缓解当事人情绪；二是戴帽子，通过鼓励当事人先前的做法，调动当事人参与调解的积极性；三是搭梯子，积极为双方当事人调解、沟通营造良好的条件；四是解扣子，通过耐心倾听和做调解工作，诚心为当事人解惑；五是出点子，通过做一系列调解工作之后，寻找解决问题的途径，拿出解决问题的办法，妥善化解矛盾。

    讲座赢得了广泛好评，操作性强、实用性强的“五心五步”调解工作法也赢得了听众的一致好评。羊山办事处工作人员李静在听完讲座后感慨道：“齐庭长的普法教育课结合实际案例，深入浅出，讲的很精彩，对我们做好人民调解工作启发很大，特别是”五心五步“调解工作法，更是让我们耳目一新，使我们受益匪浅，会后我们将积极学习齐庭长的“五心五步工作法”，把“五心五步”工作法运用到人民调解工作中去。”