今年以来，信阳市平桥区法院为深入推进三项重点工作，紧密结合省委政法委组织开展的“纠正执法问题，促进公正执法”主题教育活动，确定以立案庭为“窗口”，坚持“执法公正、一心为民”为工作指导方针，从擦亮自身“窗口”为起始，切实转变工作作风，树立人民法院“司法为民、司法便民、司法利民、司法惠民”的良好形象。

    一是对全院干警进行一次全面考察，针对立案工作讲大局、强调解、重服务等特点，将一些综合素质高、业务能力强的青年女法官充实到立案庭工作。现立案人员全部为女性法官，均是院里审判业务骨干分子，她们以其特有的善良性、娴熟的业务技能，细致认真地接待着每一位当事人。

    二是制定和实施来访接访首问负责制。即对群众来访反映问题、了解案件情况、办理立案等事项，立案庭第一个被接触、被询问者就是首问责任人。首问责任人在接待来访群众时要做到外地人和本地人一个样、企业和个人一个样、生人和熟人一个样，平等对待各方当事人。

    三是坚持“院长接待日”制度。该院坚持每个工作日，在立案庭都有院长或一名副院长亲自负责接待处理来访群众，直接倾听当事人的呼声与要求，及时发现和化解群众遇到的困难和问题，更直接地拉近了法院与人民群众间的距离，使来访当事人倍感亲切与关怀。

    四是进一步完善和落实诉讼导诉员制度。由立案庭每日负责安排一名法律知识广、业务素质高、责任心强的业务骨干，在院办公楼一楼大厅中央担任诉讼导诉员，负责接待群众来访、引导当事人诉讼等便民活动。