息县法院在“人民法官为人民”主题实践活动中牢固树立司法服务意识，充分发挥基层人民法庭联系群众的桥梁和纽带作用，结合开展“纠正执法问题、促进司法公正活动”提高人民法庭司法服务质量，方便辖区群众诉讼，取得了良好成效。

    该院基层法庭强化司法服务实行五个零：一是服务受理零推诿。严格执行首问责任制和“一站式”办公，属于受案范围的纠纷按程序从速办理；受理范围外的事项主动提供周到的向导服务。二是服务方式零距离。对边远村镇、行动不便的当事人、农忙时期，经预约后由乡镇司法助理员、人民陪审员、村调解员代办、协办或实施电话立案、巡回上门立案。三是服务事项零积压。对符合立案条件的做到当日立案、及时移送，双方当事人都到庭的，当日调解结案、当日执行，切实简化审理程序，严禁无故拖延和积压。四是服务质量零差错。发放便民联系卡、立案服务指南和监督卡，规范工作流程，细化工作措施，杜绝因工作失误影响法院形象。五是服务标准零投诉。设立投诉意见箱和效能投诉电话，认真调查投诉意见，严肃查处违纪违规行为，力争实现“零投诉”目标。