公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、走访等形式，向人民法院提出信访事项。以口头形式提出信访事项，接待部门应如实记录。以走访形式提出信访事项，应当到指定的接待场所。多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

对信访人提出的信访事项，应进行甄别并作出相应处理：

（一）意见建议类：人民法院应当认真研究论证，对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。符合有关规定的给予奖励。

（二）控告检举类：告知信访人向对被检举控告人有管理权限的纪律检查、组织人事等部门依规依纪依法反映。

（三）涉诉涉执类：人民法院应当予以登记受理。

（一）接待场所：全市两级法院均设置专门的信访接待场所，院领导工作日值班接访，值班情况在上一个月月底通过信访大厅显示屏对外公布，信访人也可以通过拨打6670160热线电话查询。基层法院院长周三固定接访，并通过基层法院官方微信提前向社会公开发布。

（二）办理程序：对于来访群众的诉求，要及时办理，能够当场解决的，当场解决，不能当场解决的，录入系统转办，并要求责任部门限期办理，确保信访人的诉求有人理、有人办。初次来访群众，首访领导全程跟踪该信访事项的办理，包案领导负责督办催办责任部门，直至办结为止。

1.对于一审、二审、再审程序中案件，原则上不予受理，正在办理过程中尚未办结的信访事项，不再重复交办。

2.对于一审生效或者二审生效的民事、行政案件，但是仍在再审申请期限内，告知依法申请再审。

3.对于已被驳回再审申请的民事、行政案件，告知信访人到检察机关申请检察监督。

4.对于其他信访事项，按照“属地管理、分级负责”、“谁办案、谁负责”的原则交由相关单位或者部门办理。

信访管理部门提醒办访责任部门在期限内办结信访事项，对于未按照要求办结的信访事项，及时进行提醒，经提醒后仍未办结又不能说明原因的，由信访管理部门向办访责任部门编发督办函。