短视频销售助农品：巨额投入微薄产出，原告与被告退款分歧大

随着移动网络迅速发展

使用抖音等短视频平台销售货物成为一种潮流

然而，巨大投入仅有微薄产出

双方协商退款

但对退款金额分歧很大

于是诉至法院

基本案情

为销售助农产品原告某公司委托被告某公司

以短视频、直播等方式进行商品推广

合同约定运营费10万元，3个月的运营期

每月粉丝达成量8-10万

约定每月短视频成片15条

“带货”协议签订后原告依约支付服务费用

实际运营期内粉丝

最高涨至6.1万（初始粉丝量1.5万）

实际成片共11条

双方对直播的次数陈述不一且未举证证明

因实际销售额过少，双方均未统计

3个月的合同期限届满被告

仅发布数条“带货”视频涨粉

数据与合同约定的服务量相差甚远

鉴于此，双方协商退款但对退款金额分歧很大

原告认为被告明显违约

造成合同目的不能实现应全额退款并支付违约金

被告则认为怠于履行合同事出有因

且在履行部分合同义务时已有大量投入

案件审理

新县法院在调解本案时

劝说被告理解

原告巨大投入却仅有微薄产出的心理落差

并说服原告体谅被告前期投入了许多的人力、物力

最终，双方各让一步

以被告的投入折计合同价款

余下价款71000元退还原告以减少损失

通过调解

当事人的“投入”与“产出”得以平衡

双方利益得到最大维护

法官说法

箭厂河法庭庭长

曾强

当事人应当遵循诚实守信的原则，按照合同约定全面履行自己的义务。

在订立短视频“带货”这类新型服务合同时，除了约定服务内容以满足合同目的，更要明确双方的权利义务。对于合同履行过程中可能出现的问题，还要有相关合同变更或解除情形之约定。

广大经营者应当理性对待直播“带货”等新兴潮流，对新型销售方式应抱有合理预期，正确应对市场变化和风险。

（新县法院宣）