踔厉奋发新时代笃行不怠向未来（“情诉美好信阳”作品展）

踔厉奋发新时代笃行不怠向未来（“情诉美好信阳”作品展）

2021年7月，建党百年的辉煌时刻，习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上庄严宣告，“现在，中国共产党团结带领中国人民又踏上了实现第二个百年奋斗目标新的赶考之路。”一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当。历史已经翻过了百年辉煌篇章，新百年的画卷正在我们面前徐徐展开，站在历史的交汇点上，不免会思考，我们应当如何在新的历史画卷上留下属于自己的印迹呢？

今年是我进入法院的第三年，也是我在立案庭诉讼服务中心窗口工作的第三年。诉讼服务中心是群众感受司法文明、体验公平正义的“第一窗口”，这里虽然没有法槌敲响的肃穆庄严，没有控辩双方的针锋相对，但在这里，我看到了平凡的坚守，默默的奉献，为民服务的拳拳之心！

每天诉讼服务中心都要接待大量的当事人，时常难免会遇到言辞偏激咄咄逼人的当事人。记得有一次，一名老大爷怒气冲冲的来到大厅窗口，情绪非常激动，一边拍桌子一边高声喊叫。这时我们诉讼服务中心的朱艺鑫并没有因为大爷态度恶劣就不予理睬，而是请大爷先坐下来，耐心的询问情况。

原来大爷是从一大早从县里赶来提交案件材料，因为着急没有提前联系法官，赶来之后才发现承办法官因为其他案件在外出差，大爷怕自己白跑一趟非常着急。了解情况后，朱艺鑫想到了我们诉讼服务大厅新增的小帮手——智能云柜，智能云柜正是为了方便材料流转而设置的。于是朱艺鑫引导大爷来到了大厅智能云柜设备前，帮助大爷利用云柜设备顺利向承办法官提交了诉讼材料。大爷由衷的称赞到：“小伙子，你们法院现在真是越来越好啦，你们的服务真贴心，我们也越来越方便了。”

这样类似的声音，时常在诉讼服务中心响起，这样的故事，在诉讼服务中心还有很多很多。诉讼服务中心是法院的窗口，是一面镜子，折射着我们心中的正义与良知，同时它也是一盏明灯，理应照亮每一位当事人渴求公平正义的诉讼之路。

近年来，我院立案一庭一直本着司法为民宗旨，不断创新便民利民举措，大力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，把最好的场所让给群众，把最优的服务送给群众。借助智慧法院建设成果，开通信息查询、诉讼咨询、自助立案、网上缴费、网上保全、纠纷在线调解、网上阅卷等智能线上服务，让人民群众少跑一次腿、少费一点心、少找一个人、少等一分钟，实现立案服务“零距离”“不打烊”“指尖办”，以数字正义推动实现更高水平的公平正义。

除此之外，信阳中院立案一庭不断优化升级诉讼服务场所，针对老年人、残疾人等特殊群体，在诉讼服务大厅设立特殊群体绿色通道，通过线上服务和线下渠道相结合、传统服务与智能服务相混合诉讼服务模式，让不善于或者不会使用智能手机的老年特殊群体，既能享受互联网带来的便利，也能摆脱“数字鸿沟”带来的隔阂。除了前面提到过的智能云柜设备，我们还配备了3D导航设备、自助叫号系统、自助档案查询设备，设置无障碍通道，提供文具、热水、便民小药箱等，配备打印机、手机自助充电装置，坚持硬设施与软环境并重、线上与线下融合，做到诉讼有人导、咨询有人答、材料有人接、案件有人查，通过精准化、多元化、差异化的服务模式，将司法的温暖传递到每一位当事人的心中。

大道如砥，行者无疆！今天，中国共产党正团结带领中国人民实现第二个百年奋斗目标，你我都正在这个“赶考路”上。作为诉讼服务人，我们共同行进在两个“一站式”建设道路上，用心用力用情为人民群众提供有温度、有质量、便捷高效的诉讼服务；作为法院人，我们共同携手奋战在法治中国建设的最前线，为推进全面依法治国而砥砺前行。我们坚信：志之所趋、无远弗届，穷山距海、勇往直前！