为进一步拓宽和畅通信访渠道，提高信访工作质效，切实化解信访积案和人民群众反映的涉法涉诉突出问题，2021年3月3日，信阳中院党组书记、院长张新中在院信访接待室接访，全天共接待12个案件，19名当事人。

接访期间，张新中院长与来访群众对面而坐，耐心倾听群众诉求，详细做好记录，仔细询问案件的来龙去脉，安抚信访人急躁的情绪和怨气。对部分信访人的合理诉求，能够现场办理的，当场予以解决。对于部分疑难复杂案件，需要进一步复查核实的，张新中院长召集主管领导及承办人一同向信访人释法答疑，安排下一步工作。对于不符合法律规定和政策要求的诉求，张新中院长积极做好法律宣传和释疑解惑工作。

信访人姚某某夫妇带着怀抱中的孙子自湖南来访，反映其儿子因网络诈骗罪被判刑过重，张新中院长听完信访人的倾诉并了解其家庭情况后，向信访人讲解有关诈骗罪的法律规定，详细解答信访疑惑，并要求相关人员对该案依法进行复查。

    整整一天的接访，张新中院长一直耐心倾听，认真解答，全面了解，及时交办，通过零距离全天候接访，做到“说实情、听实话、看实质、讲实际、办实事”。（吕树利 陈思思）