信阳市中级人民法院下发《关于表彰2019年度全市法院先进集体和先进个人的决定》文件，商城县人民法院立案庭荣立“集体三等功”。

    商城县法院立案庭承担全院立案、排期、诉调对接、诉前财产保全、司法确认等审判工作，同时负责信访、再审审查、便民咨询等多项职能工作，是集审判业务与综合管理于一身的诉讼服务中心，是人民法院联系服务群众的纽带和桥梁。2019年机构改革后，立案庭下设立案诉保、小额速裁、司法鉴定、信访申诉4个团队，团队共有20人，其中员额法官4人，司法辅助人员16人.

    近年来，商城县法院立案庭坚持以人民为中心的理念，不断加强基础设施建设、健全诉讼服务模式，着力解决人民群众最为关切的问题，为群众提供优质高效的“一站式”“集约化”诉讼服务，受到了社会各界的普遍好评，该庭先后获“全省法院示范单位”、人民满意政法单位、商城县五四青年奖章集体等荣誉。

    窗口前移优化诉讼效能

    “走进一个厅，事情全办清”，诉讼服务中心整合立案登记、查询咨询、材料收转、导诉服务、庭前调解、判后答疑、预约阅卷、文书送达等职能，开通12368诉讼服务热线，同时引入律师和志愿者服务等特色功能。在服务设施上，配备了诉讼程序电子显示屏、案件信息查询触摸屏、诉讼指南知识材料架等，使诉讼服务更加人性化、便捷化。2019年商城县法院立案7408件，同比增长18.75%。

    优质服务赢得群众认可

    增强窗口人员服务意识，坚持做到形象文明、行为文明、语言文明、接待文明。大厅放置《便民诉讼指南》《诉讼法律文书样式》等资料供当事人取阅，引导当事人正确诉讼。设立导诉台，设置开庭公告显示屏、休息桌椅、书写台、饮水机等便民服务设施。设立布局图及路线指示，方便群众办理业务。开辟绿色通道，对涉及老弱病残孕等弱势群体的案件实行专人接待、优先立案。各岗位工作人员各司其职，有条不紊，办事有人引、咨询有人答、查询有人帮、材料有人收，努力为人民群众提供优质服务。

    “智慧”上线 助推司法阳光

    商城县法院立案庭充分利用“河南法院诉讼服务网”、“河南移动微法院”等网络平台，构建“24小时不打烊”的线上服务，方便群众 “随时随地”维护自身诉求，既节省了诉讼成本，也提高了案件的公开透明度。在新冠疫情期间，立案庭打造“窗口暂停，服务不停”工作模式，实行网上立案、电话立案等多元化立案方式，尽全力满足群众特殊时期的司法需求。

    商城县法院立案庭秉持“让数据多跑路，让群众少跑腿”的工作理念，增设了跨区域立案板块，充分发挥“互联网+诉讼”优势，逐步建立就近受理、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制，实现诉讼服务“就近办、异地通办”，既减轻了当事人诉累，也减少了管辖权异议等可能出现的问题。

    打造一站式多元解纷机制

    司法改革以来，为努力提高司法服务效能，化解“案多人少”的矛盾，“繁简分流、快慢分道”、“诉前调解”、“多元化解纷机制”等一系列改革措施应运而生。根据工作实际，商城县法院立案庭组建小额速裁团队、诉前调解团队、司法鉴定团队、信访申诉团队。

    小额速裁团队

    团队对小额案件专管精办，在立案时对案件的繁简、难易程度进行甄别，简易案件进入快审通道，由速裁团队快速审理，让公平正义来得更快、更及时。组建小额速裁团队半年时间里，速裁法官人均办案数达到300余件，缓解了“案多人少”的压力。

    诉前调解团队

    设置单独诉前案件调解室，组建诉前调解团队并安排退休法官进行开展调解工作，其一名员额法官参与处理其调解，当事人1到3个工作日内便能拿到法院的民事调解书。利用法院网上在线调解平台，联合县司法局法律援助中心和本县两国办律所5名专职律师，在当事人起诉前让律师及时参与调解，推动“多元解纷”化解当事人矛盾，使部分简易纠纷案件未到法院诉讼就可以调解息诉。

    司法鉴定团队

    2019年对外委托司法鉴定案件共189件，已结案166件。其中法医临床司法鉴定116件，评估53件，造价8件，产品质量鉴定1件，审计会计1件，物证10件。移送中院保外就医案12件。保障了司法的公正、公开、透明，是法律天平上重要的精准砝码。

    信访、申诉团队

    诉讼服务大厅设置信访接待室，由一名审判员负责接待来访当事人，及时释法答疑；制定处置重大突发事件预案，把不稳定因素消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降到最低程度，按期办结率达到100%。

    成绩来之不易，荣誉更是激励。站在崭新的起点上，商城县法院立案庭将再接再厉，只争朝夕，用务实的工作回应群众司法关切，为人民群众提供更优质高效的诉讼服务，彰显商城县法院为民司法的良好形象。